culture컨텐츠마케팅-플라워만들기
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작성일 23-02-02 15:57
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2. 모델해석
•특징을 기본으로 한 보조서비스의 분류 및 선정
순서
면에 상대하여 기초하여 분류하여 선정하여 봄.
2. 모델해석
촉진 보조서비스 - 정보 , 메인시설 , 지불 및 청구 , 전달매체
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정보 메인시설 청구및지불 전달매체 촉진보조
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영화 - 영화라는 일종의 서비스 상품를 통한 “심적 가치 획득”
설명
1.플라워모델 2. 모델해석 3. 각 보조서비스 세부 설명
⁃정보, 지불 및 청구 , 자문 및 환대 , 예외서비스라는 점은 영화관이라는 장소를 통해서 고객과 접촉되는 characteristic(특성)상
-영화관이라는 장소를 통해서 소비되기 때문에 책에 있는 숙박서비스와도 기초가 비슷함
영화 근접시설 예외서비스 자문 및 환대 가치증대
-영화의 characteristic(특성)상 고객이 직접 서비스기업(영화관)을 방문해야 됨, 예외도 존재 함(인터넷 영화,TV영화등)
⁃메인시설 ,근접시설 ,영화 ,전달매체는 심적 가치를 획득한다는 “영화의 核心characteristic(특성)”상에 기초하여 영화를 소비하는 고객이 고려하는
레포트 > 사회과학계열
•核心상품
‣선정배경
그리고 정보라는 면은 영화의 characteristic(특성)상 가장 중요한 면 중에 하나이기에 선정함.
가치증대 보조서비스 - 근접시설 , 영화 , 예외서비스 , 자문 및 환대
-기술의 발달로 인한 유통망이 확대되어 고객과의 거리가 줄어듬
특징
-영화관이라는 특정 소비장소가 있음
고객의 편의를 위한 예외서비스가 필수임.
3. 각 보조서비스 세부 說明(설명)
지불 및 청구가 발생하고 고객의 관리를 위한 자문 및 환대 그리고 돌발적으로 발생하는 상황에 상대하여나 부가적으로
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1.플라워모델
다.
